）近日，沙市区的杨女士通过新闻热线反映，家具厂的工人在给她家安装洗脸台时，不小心损坏了热水管，由于没有及时发现导致家中漫水严重，造成一系列损失，与家具厂多次沟通无果，请求媒体帮忙。

　　杨女士的房子位于荆州海洋世界海棠湾住宅小区内，目前屋内大部分的木质地板已经被撬开，不少地板已经发霉，屋内墙角、门框处也有鼓包、开裂现象。

　　据杨女士父亲回忆，当天全屋的水深有3-4厘米，物业帮忙找来将近10个人才清理干净。而造成这一损失的原因，竟然是因为安装家具的工人不慎将热水管打穿。

　　杨女士介绍，家具安装期间家中正常用水，从未发生漏水现象，用水总闸也就一直没有关过。8月31日，家里安装了热水器，第二天全屋“水漫金山”，到处排查才发现漏水点在浴室外的洗脸池下方，一块横向的木板上有一个螺丝钉在渗水，扭开后发现热水管已经打穿，于是杨女士立即联系了加工厂。

　　杨女士这套房子于今年年中开始装修，八月份装修进入尾声时，开始安装全屋的定制家具。在熟人介绍下，杨女士找到了一家叫做“兰德菲尼”的家具加工厂。在外购买板材后进厂加工，期间并未签署相关合同，也未写明具体付费项目，只有最初的5000元预付款。

　　事故发生后，杨女士找到家具厂时，相关负责人矢口否认安装工人与公司有关联。杨女士表示，自己家具的图纸、加工、五金等都是加工厂出具的，自己购买的是全套服务。即使每次询问安装师傅档期时，厂家都表示师傅在外地安装，需要等待，杨女士也坚持等待了一个多星期，但现在却说工人不是公司正式员工，让她深感愤怒。

　　眼看与加工厂协商无果，杨女士又先后找到荆州市市场监管局、沙市区住建局、12345热线电话，最后得到的回复是家具厂相关事宜由关沮乡市场监督管理所负责，记者也前往该所，工作人员表示该投诉件不涉及产品质量问题，属于劳动纠纷，目前只能进行调解，但是涉及金额较大，双方很难达成一致。

　　随即记者也咨询了律师，律师表示首先还是要确认责任主体。湖北思捷律师事务所律师许圣国说，如果这个师傅是业主自己请的或者是委托加工厂请的，那么责任由师傅自己承担；如果师傅是加工厂指定或安排他来施工的，那么不管是不是这个加工厂的正式职工，这个责任由加工厂来承担。另外，加工厂承担责任之后，他可以凭借和师傅之间的约定来分摊这个责任，这个与业主无关。

　　律师建议，此类争议的诉讼成本比较高，双方尽量通过协商的方式解决，如果不能自行协商，可以委托专业的调解部门如人民调解委员会来进行调解。

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