】美国CNC Software，Inc.始建于1983年，是世界上早开发基于PC平台的CAD/CAM软件的公司之一，在此行业已拥有近30年的地位。CNC Software，Inc.开发的Mastercam作为其旗舰产品被销往70多个国家和地区，为航空航天、汽车、船舶、医疗、电器、轻工产品和模具等制造行业提供了多种CAD/CAM解决方案。如今，Mastercam已拥有超过22万用户，连续22年雄踞CAM软件装机量首位，是世界上用户选购多的CAM软件。

　　Mastercam大中华区中国服务中心总经理李颖(左)与市场战略经理黄昌秀(右)成熟经验无畏市场需求

　　前不久，记者采访了CNC Software，Inc.大中华区中国服务中心总经理李颖和市场战略经理黄昌秀。目前，Mastercam的重点主要体现在两个方面：2017年即将发布Mastercam 2018和Mastercam智能制造平台。

　　从1984年Mastercam的诞生到现在的Mastercam 2017，再到即将到来的Mastercam 2018，Mastercam一直在不断地根据行业需求更新软件性能并开发新的程序，以其独特的优势行业标准。Mastercam于2016年夏天发布了Mastercam 2017，这是一个具有里程碑意义的版本，其中明显的体现就是将整个用户界面改为Windows Ribbon版，之所以做出这样的改变，是与用户的需求息息相关的。

　　版本的不断完善是为了用户的便捷，随着中国制造业水平的提升，操作Mastercam软件的从业人员将会越来越年轻化，考虑到这一点，经过长时间的用户体验调查，将Windows Ribbon式功能栏作为正式的改版方向，通过Mastercam 2017向用户推出。界面改版以后， 2017年季度销售量同比去年增长高于7%，取得了不错的效果。Mastercam 2018是在Mastercam 2017基础之上，对软件的功能和界面进行进一步优化，主要是对上一个版本功能的提升，另外，Mastercam 2018还是山特维克可乐满PrimeTurning?车削系列刀具产品指定的CAM平台，即用户如果需要PrimeTurning?车削刀具加工零件，目前编程的平台只有Mastercam才能支持。Mastercam与山特维克可乐满的这次合作，双方都取得了满意的效果。

　　智能制造是新一轮工业的核心，只有通过信息技术与制造技术的深度融合，才能带动制造业的数字化水平和智能化水平的提升。在大多数中国用户的概念中Mastercam只是一个CAM软件，其实在许多发达国家中，Mastercam更是一个平台，一个智能制造平台。CNC Software在拥有许多来自各个领域的合作伙伴，他们利用Mastercam这样平台，向客户提供模型处理、3D扫描、机器人离线编程、机床测头集成、坐标测量与逆向工程、增材制造等多种智能制造解决方案。

　　Mastercam智能制造平台在欧美国家，数控机床自动化生产线非常普遍，但凡能用机器人工作的基本都用，在数控机床加工中，怎样保证产品的合格率，在可控范围之内，传统的方式通过工程师软件编程刀路+手动编程解决，这样要求工程师技术能力高，加工经验丰富 ，逻辑概念清晰；如果能通过CAM软件编程，可大大提高编程效率，避免撞机现象发生，Mastercam软件在2012年X6版新增测头模块，解决了客户编程问题。现在，Mastercam将这些在国外已经运行成熟的案例，以及与各个领域技术的公司进行深度合作的经验带来中国，满足中国制造业市场的需求。

　　以独特优势分级服务客户由于CNC Software，Inc.本部在美国，主要的客户群是航空航天、医疗、赛车，这些行业领域的共同特点是技术要求含量高、批量小、客户定制化强。Mastercam可以完成对这些客户群的量身定做，而且具备成熟的经验。目前，中国面临的问题与挑战是欧美发达国家早已遇到的问题，如今的中国已经慢慢从大批量生产向小批量、高质量生产发生转变，在这个从量到质的转型升级过程中，就会遇到很多问题和挑战(比如人工成本的增加)，以前很多用手工编程就可以完成的工序，必须借助Mastercam来进行小批量、多元化、定制化的生产。

　　如今的中国已然成为装备制造业企业的必争之地，越来越多的企业涌入中国，以其独特的产品优势和技术争取更大的中国市场份额，CNC Software，Inc.对中国市场也尤为重视，众所周知，CNC Software，Inc.的销售模式是代理制，包括在美国本土都不是采用直销的方式，而是采用代理商的模式进行销售。中国服务中心是CNC Software，Inc.公司在海外的一家支持代理商对用户进行技术服务的机构，目的是为了更好地了解和服务中国市场的需求。采用代理商反馈+总部反馈信息这种多元化渠道了解用户需求的方式，进而为用户提供更专业、更及时的技术服务。

　　CNC Software，Inc.在进行软件的升级、研发时，会听取来自世界各地用户的反馈与建议，想方设法去解决这些问题。代理商作为初级对接，他们把无法解决的问题反馈给服务中心，服务中心再把问题反馈给总部，以这种阶梯式的服务提出更及时更准确的解决方案。终，所有的代理商反馈信息都会录入总部数据库，总部在开发现有软件版本的同时就已经开始了对下一个软件版本的规划。

　　以满腔热忱扎根机加工教育自上世纪80年代起，CNC Software，Inc.公司就在世界各地展开了对机械加工技能教育的投入，至今已经为15 000多家教育机构提供了相关培训与支持。“我们对教育一直投入着很大的精力，不只是对教育的重视，也是对将来客户的培养，这个过程需要时间去证明，需要一代一代的积累和传承。”Mastercam中国服务中心总经理李颖说道。

　　世界技能大赛被称为技能届的奥林匹克。因为Mastercam在巨大的影响力，其成为世界技能大赛中数控相关赛项的指定比赛用CAM软件。近几年，中国对世界技能大赛的重视程度越来越高。Mastercam成为全国数控技能大赛、全国职业院校技能大赛、全国职工职业技能大赛等多项技能大赛指定为比赛用CAM软件，同时其教程也被高等院校指定为教科书，为行业培养出大批行业人才。

　　传承工匠精神，为中国制造业添砖加瓦“中国的市场充满潜力，但是中国制造业的强大需要一批又一批具有高质量、高素质的行业人员去支撑，这是一个延续性的过程，就如同工匠精神一样，这也是CNC Software，Inc.一直强调的理念和宗旨。”Mastercam中国服务中心总经理李颖说道：“一方面，是CNC Software，Inc.的产品本身的口碑和技术能力，另一方面，在研发的过程中会注重行业从业人员的基本技术素养。事实上，大家普遍认为软件就是编程，与实际的操作加工没有关系，其实应用Mastercam这款软件必须具备非常高的安全意识和服务意识，还必须对机加工有深入的了解。”

　　现今，产业竞争格局正在发生重大调整，中国制造业在提高生产效率的同时也在向制造转变，客户的定制化需求也越来越普遍，2017年，CNC Software，Inc.将在苏州成立中国第二个分部，主要以技术服务为主，维护客户定制化需求的同时，也注重从业人员的素质培养。“我们把国外比较先进成熟的技术引入国内，尽可能缩短国内外之间的差距，为中国制造业环境越来越好添砖加瓦。做实业需要踏踏实实沉下心，一步一个脚印，不能急功近利，这是一个漫长的过程。”Mastercam中国服务中心总经理李颖如是说。

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